Termos de uso

O Tem Vaga Aí é uma plataforma que mostra horários livres de estabelecimentos (barbearias, salões, clínicas, pet shops e outros, que aqui chamamos de lojas) e permite reservar esses horários.

A plataforma é operada por João Victor Pimentel Vieira, em Ipatinga (MG). Contato: contato@usetemvagaai.com.br.

Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma. Quem cadastra uma loja também aceita os Termos para lojas.

• Nós mostramos os horários que as lojas publicam e registramos a sua reserva.
• Quem presta o serviço é a loja. Ela define o que oferece, o preço, a duração, quem atende e as regras de confirmação e cancelamento.
• O Tem Vaga Aí não cobra nada de quem reserva. O pagamento do serviço é feito direto com a loja, do jeito que ela aceitar.
• Os preços e as descrições são informados pela loja. Se houver diferença na hora do atendimento, vale o que for combinado com a loja, respeitado o Código de Defesa do Consumidor.
• Conferimos os dados de cada loja antes de colocá-la no ar e tiramos da plataforma quem descumpre as regras, mas não acompanhamos o atendimento em si.

• Para criar conta é preciso ter 18 anos ou mais. Reservas para menores devem ser feitas pelo responsável.
• Informe nome e celular verdadeiros: a loja usa esses dados para confirmar e falar com você sobre a reserva.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha e avise a gente se perceber uso que não foi seu.
• Você pode corrigir seus dados em Conta e excluir a conta quando quiser (veja como excluir).

• Algumas lojas confirmam a reserva na hora; outras confirmam depois. A situação aparece em Reservas e você é avisado quando mudar.
• Cada pessoa pode ter até 2 reservas ativas na mesma loja, para que os horários fiquem livres para todos.
• Você pode cancelar pelo app ou pelo site até o prazo definido pela loja, mostrado na reserva. Depois disso, fale direto com a loja.
• Se a loja precisar cancelar, você é avisado com o motivo. Quando isso acontece, a loja é quem deve resolver com você.
• Não ir sem cancelar prejudica a loja e outros clientes. A loja pode recusar novas reservas de quem falta sempre.

Mandamos avisos sobre as suas reservas (confirmação, lembrete e cancelamento) por notificação no celular e, quando você não tem o app, por WhatsApp. São mensagens sobre o serviço, não propaganda. Dá para desligar em Conta, nas configurações do celular ou respondendo SAIR no WhatsApp.

• Fazer reservas falsas ou em nome de outra pessoa sem autorização, ou ocupar horários sem intenção de ir.
• Usar robôs, scripts ou qualquer automação para reservar, copiar dados ou sobrecarregar o serviço.
• Tentar acessar dados ou áreas que não são suas, ou burlar as regras de segurança.
• Ofender, ameaçar ou assediar lojas, profissionais ou outras pessoas.

Textos, fotos e preços de cada loja são de responsabilidade dela. A marca Tem Vaga Aí, o site e o aplicativo são nossos e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

Trabalhamos para o serviço funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou problemas técnicos. Os horários mostrados dependem do que a loja mantém atualizado.

Respondemos pelo funcionamento da plataforma nos limites da lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. O atendimento, a qualidade do serviço e o pagamento são de responsabilidade da loja que o presta. Se tiver problema com uma loja, fale com a gente: podemos ajudar a resolver e tirar a loja da plataforma quando for o caso.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, avisando antes sempre que possível.

Quando mudarmos algo importante, avisamos com antecedência pelo app ou por e-mail. A data da versão em vigor fica no topo desta página. Continuar usando depois da mudança significa concordar com a nova versão.

Valem as leis brasileiras. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.